fa111-এর গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fa111 সেবা প্রদানের লক্ষ্যে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি শ্রেণিতে বিভক্ত: সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন fa111-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর — শুধুমাত্র পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• আপনার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন fa111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, BST অনুযায়ী)
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো ও ব্যবহারের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

fa111 আপনার তথ্য ব্যবহার করে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আপনি যে সেবাগুলো ব্যবহার করছেন সেগুলো সচল রাখার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সঠিক যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ

fa111 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করে আমরা বয়স যাচাই করি এবং পরিচয় নিশ্চিত করি।

২.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এবং সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করতে আমরা তথ্য বিশ্লেষণ করি। এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়।

২.৪ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনি যখন 24/7 লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার প্রশ্নের সঠিক ও দ্রুত উত্তর দিতে সংশ্লিষ্ট তথ্য ব্যবহার করি।

২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি যাতে দায়িত্বশীল খেলার নীতি প্রয়োগ করা যায় এবং যে কোনো সমস্যাজনক আচরণ সনাক্ত হলে সহায়তা প্রদান করা যায়।

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

fa111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি:

• সমস্ত ডেটা এসএসএল (SSL) এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।
• সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়।
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও অডিট পরিচালনা করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

fa111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সেবা ব্যবহার করি। তাদের সাথে কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয় এবং তারা সেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুসারে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করা হয়।

৫. কুকি নীতি

fa111 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ব্যবহার

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা ও সেশন তথ্য সংরক্ষণের জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য — সমস্ত তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

fa111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারকে সম্মান করে:

৬.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। এই তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

৬.২ তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য বজায় রাখা নিরাপদ সেবার জন্য অপরিহার্য।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ সরাসরি [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে জানানো যাবে।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

fa111 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনে-শুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে আমরা জানতে পারি, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস থেকে তাদের দূরে রাখুন।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

fa111 আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। আপনার তথ্য যদি কোনো কারণে বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হয়, তাহলে তা একই বা সমতুল্য সুরক্ষা মানদণ্ডের অধীনে সম্পন্ন করা হবে। যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীকে আমাদের গোপনীয়তা মান অনুসরণ করার চুক্তিগত বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ থাকতে হয়।

৯. নীতির পরিবর্তন

fa111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। নীতি আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "কার্যকর তারিখ" থেকে সর্বশেষ সংস্করণটি প্রযোজ্য।

১০. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। আমরা আপনার যেকোনো গোপনীয়তা-সম্পর্কিত উদ্বেগ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।